摘要：信息化時代，城投企業需要數字化技術賦能企業績效管理工作，以提高企業的管理效率和競爭力。本文通過分析數字化績效管理的優勢與挑戰，分析數字化在績效管理中的應用，最后探討數字化轉型下企業績效管理的創新路徑，以期為企業績效管理工作高效實施提供策略參考。

一、引言

隨著信息技術不斷發展，數字化轉型已成為現代企業提升競爭力和經營效率的必然選擇。眾所周知，人力資源管理是現代企業管理的核心，是企業發展的根本，企業數字化轉型必然包括人力資源管理數字化轉型升級。在人力資源領域，積極推進績效考核績效管理數字化改革，不僅有助于提升績效管理工作效率，而且有助于提升績效管理水平，讓績效“指揮棒”看得見，推動市場化激勵約束機制有效落地。面對數字時代的到來，城投企業也應積極擁抱數智化，探索將數字化技術應用于績效管理領域。

二、數字化績效管理的優勢

數字化的績效管理是指通過信息技術手段對績效進行細致的監測和分析，實現對組織績效進行全方位數據分析。相比于傳統績效管理方式，數字化績效管理有以下優勢：

更精細化。數字化工具能夠根據員工的優勢和潛能，量身定制符合其特點的評價標準和目標。采用數字化技術和工具評估員工的績效，一定程度上可以剔除個人偏見、主觀因素、人為失誤等影響，使得績效評價更加精確。

效率高。通過數字化績效管理，不僅可以實現信息共享和整合，讓員工之間的協作更高效，而且可以實現數據的實時收集、處理和分析，大大減少了人工操作的時間、精力和成本。

靈活度高。傳統的績效考核周期較長，對過程性問題難以或無法及時糾正和改進。通過引入數據分析、智能算法和云計算等前沿技術，能夠實時收集、分析和反饋員工績效情況，管理者可根據實際及時調整工作策略、績效目標等。

三、數字化績效管理的挑戰

隨著城投企業數字化改革不斷升級，越來越多的企業將數字化技術與績效管理深入融合，數字化績效管理的重要性毋庸置疑，但同時也面臨著不小的挑戰。

成本高。數字化工具是企業數字化績效管理轉型的關鍵，但數字化工具的建設和維護都需要大量的成本投入，對中小型企業帶來了巨大的轉型壓力。

技術和人才缺口。數字化轉型需要先進的技術和專業的人才支持，企業可能面臨技術和人才缺口的挑戰。

信息安全和隱私問題。數字化績效管理涉及大量企業和個人相關數據采集、傳輸、存儲和處理，一旦數據安全體系薄弱，就會使企業面臨數據泄露、網絡攻擊和隱私泄露等問題。

認知不足。企業管理者習慣于傳統的思維模式和工作方式，缺乏對數字化績效管理的積極性和主動性，導致數字化績效管理無法發揮作用，甚至錯失創新轉型機會。就員工層面而言，績效考核工作需要全員共同參與和支持，部分員工難以接受新的評估方式和工具，甚至不愿意主動參與其中，導致數字化績效管理效果大打折扣。

四、數字化在績效管理中的應用

傳統的績效考核通常涉及目標設定、績效實施、反饋和評估、結果應用，這些步驟通常需要大量的人工參與和時間投入。然而，隨著數字技術的介入，這些流程將很大程度被優化。

設定目標。數字化績效管理中，員工工作績效與工作成果都將通過數據積累，設定目標時，通過分析公司的戰略目標和員工的歷史績效表現數據，系統或平臺可預測員工的未來績效，自動為員工設定合適的績效目標，避免傳統績效目標設定過程中出現的目標過高或過低的問題。同時，可以根據實際情況動態調整目標，并且線上完成審核，簡化目標調整流程。

績效實施。一鍵發起考核任務，相關考評人接收考核提醒后，隨時對受考核人進行考評。這樣績效實施不受時間與地點限制，還能節省人工評價的工作量，提高評價效率。完成考評后，考核結果自動進行統計計算，避免人工計算出現的誤差，提升準確率。

績效反饋和評估。采用數字化技術和工具，管理者可實時監控員工的績效表現，跟蹤員工的目標計劃完成進度和完成情況，確保員工按計劃開展工作，并對過程中出現的差錯及時糾偏。例如當某個員工的生產率下降時，系統會發出警報，提醒管理者采取相應的措施。此外，系統還會為每位員工提供個性化的改進建議，以幫助他們提高工作效率和質量。

績效結果科學應用。首先，系統可一鍵計算出績效工資、獎金，實現績效考核與薪酬強掛鉤。其次，可以生成績效考核記錄，形成績效考核報告，不僅使得員工一目了然的清楚自己的工作表現，而且管理者可以根據績效報告采取調薪、晉升、培訓等相應的激勵措施，以激勵員工提高工作效率和工作積極性。

五、數字賦能，城投企業績效管理創新路徑

（一）轉變思想觀念

企業數字化轉型首要核心任務就是思想和觀念的轉變，要在企業各層級建立數字化思維。首先，企業領導要有數字化轉型的戰略眼光，認識到數字化績效管理建設的重要性，建立積極的數字化氛圍，從而引導員工積極主動參與數字化變革。其次，員工要樹立大數據意識。員工要樹立數字化思維，有意識的提升數據意識，積極主動的利用數字化工具，配合好績效管理工作。最后，全員不斷加強法律意識。數字化轉型過程中最典型的風險就是網絡安全風險，企業全員需要了解網絡安全的基本知識，并根據自身業務情況開展網絡安全合規，以確保數字化轉型的合規性和安全性。

（二）優化績效管理流程

績效管理數字化轉型是一項復雜的工程，而成功實現數字化的第一步，也是最關鍵的一步在于現有績效管理流程優化再造。首先，績效管理是一個連續的閉環系統，由績效目標制訂、績效監控、績效輔導、績效考核、績效反饋以及績效結果應用等幾個環節構成，需要識別績效實踐過程中的關鍵環節以及需要改造或優化的環節；其次，設計新的數字化業務流程。針對企業績效管理問題現狀以及企業期望達到的效果，重新設計新的績效管理流程，產出更合適、有拓展性的數字化解決方案。然后，選擇適當的數字化工具。針對新的績效管理流程，企業或組織需要選擇適合自己的數字化工具和平臺，充分理解數字化技術的原理并將其與實際應用緊密結合，才能讓數字化技術在績效管理中發揮應有的作用。最后，利用組織內部資源推動數字化業務流程的實施，這里的實施不僅包括利用數字化系統記錄數據還包括對績效數據的分析揭露企業管理中的問題。同時要不斷地對數字化業務流程進行監測和優化，發現問題并及時解決。

（三）健全績效管理相關制度

數字化只是工具，績效考核管理要有效實施還需要制度的保障。

建立公平公正的考核制度。目標明確、指標合理、權重適當、數據可靠、有溝通反饋機制，是建立公平公正的考核體系的重要關鍵點，能有效推進績效在組織內部落地實施。其中，考核指標的設置是重點，績效指標應結合目標以及崗位實際工作職責制定，定量為主，定性為輔，多維度評價員工工作績效。除此之外，建立溝通反饋機制也是關鍵，績效溝通輔導貫穿于績效管理的全過程，在績效管理過程中要加強與員工溝通以及鼓勵員工積極主動反饋，建立雙向的溝通機制，發現問題并解決問題，發揮績效管理“指揮棒”的最大效果。

建立激勵機制。激勵機制是績效管理的重要組成部分，對提高員工績效和改善組織績效起到關鍵作用。企業需要根據員工表現和績效水平，制定包括薪酬、晉升、獎勵、榮譽和培訓等多元化激勵措施，以激勵員工的工作動力和提高員工的績效水平。同時，企業也需要根據員工的表現和績效水平，制定相應的處罰和改進措施，以鼓勵員工自我調整和提高，從而建立健康、積極的激勵機制。

建立信息制度體系。企業需要根據自身發展需求和戰略目標，制定清晰的數字化績效管理規劃，明確數字化建設的目標、范圍和重點，為信息化制度體系建設奠定基礎。為了規范化管理，企業需要對數字化系統制定統一操作規程，明確相關人員職責和權限。除此之外，企業應重視數據安全保障方面的問題，建立健全的信息化安全管理制度和應急預案，加強對系統的監控和風險評估，提高系統的安全性和可靠性。

（四）加強人才隊伍建設

數字化轉型，人才先行，人才隊伍是企業數字化發展轉型的基石。鑒于此，企業需要制定以下策略加強人才隊伍建設：一是確定人才需求和定位。確定所需人才類型、數量和技能水平。同時，企業還需要對人才進行準確定位，明確其在企業中的角色和職責，以便更好地發揮其作用。二是完善人才培訓體系。企業與高校、職業培訓機構等建立緊密的合作關系，加大對數字化管理知識和技能的培訓力度，培養全員數字化思維，確保員工熟練掌握工具技術。三是加強團隊建設與協作能力的培養。績效管理數字化轉型需要跨部門協作。因此，企業需要注重培養員工的協作能力和團隊精神，以便更好溝通和協作，推動績效考核管理順利實施。